Ini adalah pengalaman saya dalam bagaimana mengatasai masalah pada thumbnail yang tidak berfungsi secara normal setelah saya pindah Web Hosting di Hostgator. Saya menggunakan theme yang menggunakan Timtumb.php untuk menghiasi postingan dengan thumbnail. nama theme yang saya gunakan adalah Egallery. Theme ini pernah saya gunakan di web hosting sebelumnya dan dapat berfungsi dengan normal. Setelah pindah web hosting di Hostgator theme ini tidak berfungsi. Awalnya saya berpikir kalau penyebabnya adalah perbedaan versi wordpress yang saya gunakan. Setelah saya melakukan downgrade versi wordpress, ternyata masalah tersebut masih ada.

Karena saya merasa tidak dapat mengatasi masalah Thumbnail ini, maka saya mencoba menghubungi Hostgator Support melalui Cpanel. Untuk anda ketahui bahwa di Cpanel Hostgator tersedia media Chat untuk menghubungi Hostgator Support dengan cepat. jika kita mengalami masalah yang berhubungan dengan Hosting yang kita gunakan kita bisa minta bantuan pada Hostgator Support. Mereka akan membantu kita dengan cepat seperti yang saya alami.
Berikut ini adalah percakapan saya dengan Admin Hostgator :

Ternyata hanya hitungan detik masalah yang saya alami dapat diatasi dengan cepat. Saya benar-benar puas dengan pelayanan cepat yang diberikan oleh Hostgator. Jika anda ingin mendapat pelayanan Hosting yang memuaskan, saya sangat merekomendasikan anda untuk memilih Hostgator.